Miadesk Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni Miadesk Yazılım A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. Maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu olarak görev yapmaktadır.

“Miadesk” tarafından toplanan ve işlenen kişisel veriler Miadesk'in koruması altındadır. Miadesk, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak için teknolojik ve altyapı imkanlarını kullanarak gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır ( “Kanun”) ve ilgili mevzuat.

Kişisel Verileriniz Nelerdir ?

Bir kişiyi doğrudan veya dolaylı olarak belirlenebilir kılan tüm veriler veya veri kümeleri kişisel veri olarak kabul edilir. Doğrudan kişiye ait olan veya kişi adına oluşturulmuş ad, soyad, doğum yeri/tarihi, telefon numarası, özgeçmiş, fotoğraf, ses kaydı gibi tanımlayıcı bilgiler örnek olarak verilebilir.

Miadesk Portal kullanımı kapsamında siz değerli online ziyaretçilerimizden elde edilen kişisel verileriniz Miadesk tarafından online raporların oluşturulması, kullanım analizlerinin yapılması, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, destek hizmetleri, iletişim faaliyetleri ve kampanyalar amaçlarıyla işlenmektedir. ve isteklerin/şikâyetlerin takibi

Miadesk tarafından işlenebilecek diğer kişisel verilerinizin kategorileri aşağıda yer almaktadır:

Hesap ve Profil Bilgileri: Miadesk kullanıcıları için Microsoft Azure Active Directory üzerinde Kimlik Bilgileri, Ad-Soyad, E-Posta, fotoğraf toplanır. Kuruluş kullanıcılarının kullanıcı bilgileri için Microsoft Graph ve Partner Center API erişimi ile https://docs.microsoft.com/en-us/graph/permissions-reference adresinde yayınlanan User.Read.All ile okunabilen Microsoft Azure Active Directory Kullanıcı ve lisans bilgileri toplanır. Yalnızca profilinizi düzenler ve Hizmette tercihler ayarlarsanız, hakkınızda bilgi toplayabiliriz. Örneğin, Sistem için ödeme yaptığınızda iletişim bilgilerinizi ve bazı durumlarda fatura bilgilerinizi verirsiniz. Platform yöneticileri gibi ayarları güncelleme seçeneğiniz de vardır.

Web sitemiz aracılığıyla sağladığınız içerik: Hizmet, sahibi olduğumuz veya tarafımızca işletilen web sitelerimizi de içerir. Ayrıca, tarafımızca işletilen sosyal medya veya sosyal ağ siteleri dahil olmak üzere, Miadesk Portalı aracılığıyla gönderdiğiniz diğer içerikleri de toplarız. Örneğin, geri bildirimde bulunduğunuzda veya bir anket, form, yarışma, promosyon, çekiliş, etkinlik veya etkinlik gibi herhangi bir etkileşimli özelliğe katıldığınızda, bize içerik sağlamış olursunuz.

Ödeme Bilgileri: Belirli bir ücretli hizmete kaydolduğunuzda sizden belirli ödeme ve fatura bilgilerini topluyoruz. Örneğin, ücretli bir teklif seçtiğinizde, sizden ad ve iletişim bilgileri de dahil olmak üzere bir faturalandırma temsilcisi atamanızı isteyeceğiz. Ayrıca, güvenli ödeme işleme hizmeti aracılığıyla topladığımız kredi kartı bilgileriniz gibi ödeme bilgilerinizi de verebilirsiniz.

Hizmet kullanımı: Hizmetimiz ile etkileşimde bulunduğunuzda ve Hizmetimizi ziyaret ettiğinizde, sizinle ilgili belirli bilgileri takip ederiz. Bu bilgiler, Azure AD'deki kullanıcı bilgilerini, cihazdaki yerel kullanıcı bilgilerini, Azure AD'de kaydedilen Kuruluş ve şirket bilgilerini içerir.

Log Kullanımı: Log kayıtları ve dijital olarak kabul edilen sözleşmeler için, kullanıcının internet IP adresi kişisel verileriniz için kullanılan ve toplanan verilerdir.

Çerezler ve Diğer İzleme Teknolojileri: Reklam ve analiz iş ortaklarımız gibi Miadesk ve üçüncü taraf iş ortaklarımız da işlevsellik sağlamak ve sizi farklı Hizmet ve cihazlardan tanımak için çerez bilgilerini ve diğer izleme teknolojilerini (ör. Web işaretleri, cihaz tanımlayıcıları ve pikseller) kullanır.

Hizmetin Diğer Kullanıcıları: Şirketinizin global yöneticisi tarafından atanan uygulamaların yöneticileri, hizmeti kullanarak sağladığınız bilgilere erişebilir. Uygulama, hem siz hem de kuruluşunuz için Microsoft 365 ve Azure yönetim bilgileri ve ipuçları sağlamak üzere tasarlanmıştır, böylece sağladığınız bilgiler, şirket kullanımı için veri analizi ve raporlama için şirket veritabanınıza (Microsoft Azure'da barındırılır) yazılır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Miadesk, kişisel verilerinizi kanuna uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı olarak, sınırlı ve ölçülü olarak, Kanun'un 4. maddesindeki genel ilkelere bağlı kalarak işlemektedir.

Kişisel veri işleme amaçları, işlenen kişisel veri türlerine, kullandığınız ürün ve hizmetlere veya talep ve rızanıza göre farklılık gösterebilmektedir.

• - ilgili mevzuat gereği saklanması zorunlu olan bilgilerinizin muhafazası; bilgi kaybını önlemek için kopyalama, yedekleme; bilgilerinizin tutarlılığını kontrol etmek; Bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
• - Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, abonelik bilgileri, satış kanallarına ilişkin bilgiler, ürün ve hizmet kullanımına ilişkin bilgiler, fatura bilgileri, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki takiplerin yürütülmesi ve yasal takiplerin yürütülmesi amacıyla düzenleyici ve denetleyici kurumlar nezdinde işlenmektedir. yasal süreçler.
• - Miadesk'in sunduğu hizmetlere ilişkin reklam, kampanya ve tanıtım süreçlerinin yürütülmesi ve bu amaçla tarafınızla sözleşme yapılması,
• - Ürün ve hizmet kalitesini artırmak,
• - Şirket veya kimlik bilgi ve belgelerinizi gerektiğinde teyit etmek; Suistimal, kayıp ve dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek için gerekli önlemleri almak,
• - Saklanması gereken bilgilerinizin saklanması; bilgi kaybını önlemek için bilgilerin yedeklenmesi; Bilgilerinizin tutarlılığını kontrol etmek,
• - Teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve ele almak.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel Bilgileriniz dahil olmak üzere bilgileriniz, bölgeniz, şehriniz, ülkeniz dışında veya veri koruma yasalarının ülkenizdekinden farklı olabileceği bir yetki alanında bulunan bilgisayarlara aktarılabilir ve saklanabilir.

Bu aydınlatma metninin (d) maddesinde belirtilen kişisel verileriniz, (b) bendinde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak, Microsoft Azure Veri Merkezleri üzerinde yurt dışında bulunan hizmetlerde; kullanmış olduğunuz Microsoft hizmetleriniz, KVKK 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecektir.

Türkiye dışında bulunuyorsanız ve bize bilgi vermeyi seçtiyseniz, Kişisel Veriler de dahil olmak üzere verileri Türkiye'de aktardığımızı ve işlediğimizi lütfen unutmayın.

Bu Gizlilik Politikasına onayınızı takiben bu tür bilgileri göndermek, bu aktarımı kabul ettiğinizi gösterir.

KVKK'nın 11. Maddesi uyarınca haklarınız; Şirketimize başvurarak kişisel verilerinize ilişkin olarak;

• - İşlenip işlenmediğini öğrenme,
• - işlenmişse bilgi talep etme,
• - İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• - Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• - Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• - KVKK 7. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• - Yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• - Münhasıran otomatik sistemler tarafından analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• - Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edin.

KVKK'nın 13. maddesinin 1. fıkrası uyarınca, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma talebinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle şirketimize e-posta yoluyla adresine iletebilirsiniz.

Verilerin Korunması

Topladığımız bilgileri depolamak için Microsoft Azure Hizmetlerini kullanıyoruz ve verilerinizi güvende tutmak için teknik önlemler alıyoruz.

Bilgilerinizi korumak için tasarlanmış güvenlik önlemlerini uygularken, hiçbir güvenlik sisteminin aşılamaz olmadığını unutmamak önemlidir ve İnternetin doğası gereği, verilerin İnternet üzerinden aktarılırken başkaları tarafından yetkisiz erişime karşı korunacağını garanti edemeyiz. veya sistemlerimizde saklanırken veya başka bir şekilde gözetimimiz altındayken.

Bilgileri ne kadar süreyle saklıyoruz ?

Topladığımız bilgileri ne kadar süreyle saklayacağımız, aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, bilgi türüne bağlıdır. Bu süreden sonra bilgilerinizi siler veya anonim hale getiririz; veya bu mümkün değilse (örneğin, bilgilerin yedek arşivlerde saklandığı durumlarda), bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklayacağız ve silinene kadar başka herhangi bir kullanımdan ayıracağız.